Noch vor wenigen Jahren war die lokale Suche ziemlich vorhersehbar.

Jemand suchte bei Google beispielsweise nach:

„Elektriker Solothurn“

oder:

„Gartenbauer Bern“

Darauf erschienen klassische Suchergebnisse, Google Maps und Unternehmensprofile.

Heute verändert sich diese Suche.

Menschen können zunehmend ganze Fragen stellen:

„Welcher Elektriker in meiner Region hat gute Bewertungen und kennt sich mit Smart Home aus?“

„Empfiehl mir einen zuverlässigen Gartenbauer rund um Bern.“

„Welche Treuhandfirma in meiner Nähe hat gute Kundenbewertungen und Erfahrung mit KMU?“

Statt nur zehn Links zu präsentieren, können KI-gestützte Suchsysteme Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenführen und daraus direkt eine Antwort oder Empfehlung erstellen.

Google integriert solche Funktionen mit AI Overviews und AI Mode direkt in seine Suche. Google erklärt selbst, dass diese generativen Suchfunktionen auf den bestehenden Ranking- und Qualitätssystemen der Google-Suche aufbauen.

Auch ChatGPT kann bei der Websuche Standortinformationen berücksichtigen, um beispielsweise lokale Empfehlungen bereitzustellen.

Für lokale Unternehmen entsteht dadurch eine neue Frage:

Wie sorge ich dafür, dass mein Unternehmen nicht nur bei Google gefunden wird, sondern auch in KI-gestützten Suchergebnissen sichtbar bleibt?

Genau darum geht es in diesem Beitrag.

Die lokale Suche verändert sich

Klassische Suchmaschinen funktionieren vereinfacht gesagt so:

Suchanfrage

↓

Suchergebnisse

↓

Nutzer öffnet mehrere Websites

↓

Nutzer vergleicht Anbieter

KI-Suche kann diesen Prozess verändern.

Ein Nutzer stellt eine ausführliche Frage und das System versucht, direkt eine hilfreiche Antwort zusammenzustellen.

Zum Beispiel:

„Ich suche einen Malerbetrieb in der Region Bern, der zuverlässig ist, gute Bewertungen hat und auch kleinere Renovationen übernimmt.“

Die Suchmaschine muss nun mehrere Dinge gleichzeitig verstehen:

• Wo befindet sich der Nutzer?

• Welche Unternehmen bieten diese Leistung an?

• Welche Anbieter passen zur Anfrage?

• Welche Informationen gibt es über diese Unternehmen?

• Welche Quellen erscheinen glaubwürdig?

• Welche Unternehmen kommen als Empfehlung infrage?

Google beschreibt für seine generativen Suchfunktionen unter anderem ein Verfahren namens Query Fan-Out: Das System kann aus einer komplexen Anfrage mehrere verwandte Suchanfragen erzeugen und dafür unterschiedliche relevante Informationen abrufen.

Damit wird deutlich:

Dein Unternehmen muss online nicht nur existieren. Es muss eindeutig verstanden werden können.

SEO verschwindet durch KI nicht

Immer wieder liest man:

„SEO ist tot.“

Google selbst sagt etwas anderes.

Die bisherigen SEO-Grundlagen bleiben laut Google auch für generative Suchfunktionen relevant, weil AI Overviews und AI Mode auf den bestehenden Such-, Ranking- und Qualitätssystemen aufbauen.

Das bedeutet:

Du brauchst nicht plötzlich eine komplett andere Website nur für KI.

Die Grundlagen bleiben:

• technisch saubere Website

• klar verständliche Inhalte

• eindeutige Leistungen

• gute lokale Unternehmensinformationen

• hochwertige Inhalte

• Google Unternehmensprofil

• gute Online-Reputation

Neu ist vor allem, wie Suchsysteme diese Informationen kombinieren und präsentieren können.

Google fasst es inzwischen ziemlich klar zusammen:

Optimierung für generative KI-Suche ist aus Googles Sicht weiterhin SEO, nicht irgendeine völlig getrennte Geheimdisziplin.

Welche Rolle spielen Google-Bewertungen dabei?

Hier müssen wir zwei Dinge unterscheiden.

Für die klassische lokale Google-Suche ist der Einfluss bestätigt

Google nennt für lokale Rankings drei zentrale Faktoren:

Relevanz

Entfernung

Bekanntheit beziehungsweise Prominenz

Beim Faktor Prominenz berücksichtigt Google unter anderem, wie bekannt ein Unternehmen ist, welche Websites darauf verlinken und wie viele Bewertungen vorhanden sind.

Google schreibt ausdrücklich, dass mehr Bewertungen und positive Bewertungen das lokale Ranking unterstützen können.

Google-Bewertungen sind deshalb bereits heute ein Bestandteil einer starken lokalen Präsenz.

Für KI-Empfehlungen gibt es keine einfache Bewertungsformel

Daraus dürfen wir jedoch nicht ableiten:

„100 Google-Bewertungen sorgen dafür, dass ChatGPT dich empfiehlt.“

Eine solche bestätigte Formel gibt es nicht.

Auch Google veröffentlicht keinen simplen Zusammenhang wie:

mehr Bewertungen = häufiger in AI Mode.

Was Google aber ausdrücklich bestätigt:

Generative Suchantworten können Informationen über lokale Unternehmen enthalten, und Google Business Profile können dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen sowohl in klassischen als auch in generativen Sucherlebnissen sichtbar zu machen.

Das ist der entscheidende Punkt.

Bewertungen sind mehr als nur Sterne

Stell dir zwei Unternehmen vor.

Unternehmen A

Website vorhanden
Google Unternehmensprofil vorhanden
11 Bewertungen
letzte Bewertung vor 18 Monaten

Die Bewertungen lauten überwiegend:

„Super.“

„Alles bestens.“

„Top.“

Unternehmen B

Website mit klar beschriebenen Leistungen
vollständiges Google Unternehmensprofil
128 Bewertungen
regelmässig neue Rezensionen

Kunden schreiben beispielsweise:

„Sehr zuverlässiger Elektriker. Hat unsere KNX-Steuerung erweitert und alle Fragen verständlich erklärt.“

„Schnelle Unterstützung bei einem Problem mit unserer Gebäudeautomation.“

„Pünktlich, sauber gearbeitet und sehr kompetent bei Smart-Home-Systemen.“

Welches Unternehmen liefert online mehr Informationen darüber:

• was es macht

• wo es tätig ist

• welche Leistungen es anbietet

• wie Kunden die Arbeit erleben

• wofür es besonders geschätzt wird?

Natürlich Unternehmen B.

Das bedeutet nicht, dass eine KI Unternehmen B automatisch empfehlen muss.

Aber Unternehmen B hinterlässt im Web ein deutlich klareres digitales Bild.

Und genau darum geht es bei Sichtbarkeit im KI-Zeitalter.

KI-Systeme müssen verstehen, wofür dein Unternehmen steht

Für einen Menschen ist vieles selbstverständlich.

Angenommen deine Firma heisst:

Muster AG

Auf deiner Website steht:

„Ihr zuverlässiger Partner seit 1998.“

Für einen Besucher klingt das nett.

Aber:

Partner wofür?

Google und andere Suchsysteme benötigen klare Informationen.

Viel besser wäre beispielsweise:

„Muster AG ist ein Elektroinstallationsbetrieb in Solothurn und spezialisiert auf Elektroinstallationen, KNX, Smart Home und Photovoltaikanlagen für Privatkunden und KMU.“

Jetzt sind wichtige Zusammenhänge klar:

Unternehmen: Muster AG
Branche: Elektroinstallation
Ort: Solothurn
Leistungen: KNX, Smart Home, Photovoltaik
Zielgruppe: Privatkunden und KMU

Wenn diese Informationen zusätzlich konsistent erscheinen auf:

• Website

• Google Unternehmensprofil

• Leistungsseiten

• Branchenverzeichnissen

• seriösen Erwähnungen

• Kundenbewertungen

entsteht ein wesentlich klareres Gesamtbild.

Google-Bewertungen liefern unabhängige Informationen über dein Unternehmen

Auf deiner Website bestimmst du selbst, was über dein Unternehmen steht.

Du kannst schreiben:

„Wir sind zuverlässig.“

„Wir bieten hervorragenden Service.“

„Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt.“

Das sind Eigenbeschreibungen.

Bewertungen ergänzen diese Angaben durch Erfahrungen von Kunden.

Wenn zahlreiche Kunden unabhängig voneinander schreiben:

„sehr zuverlässig“

„schnelle Reaktionszeit“

„kompetente Beratung“

„saubere Ausführung“

entstehen zusätzliche öffentliche Informationen darüber, wie dein Unternehmen tatsächlich wahrgenommen wird.

Google weist in seinen aktuellen Empfehlungen für generative Suche ausdrücklich darauf hin, dass seine Systeme unterschiedliche Quellen aus dem Web berücksichtigen können, darunter Websites, Blogs, Videos und Diskussionen. Gleichzeitig rät Google davon ab, künstliche Erwähnungen zu erzeugen, nur um KI-Systeme beeinflussen zu wollen.

Die richtige Strategie lautet deshalb nicht:

möglichst viele künstliche Signale erzeugen

sondern:

eine echte, konsistente und hilfreiche digitale Präsenz aufbauen.

Ein Google Unternehmensprofil wird noch wichtiger

Für lokale Unternehmen gehört ein vollständiges Google Unternehmensprofil zu den wichtigsten Grundlagen.

Google sagt inzwischen ausdrücklich, dass Business Profiles dazu beitragen können, lokale Unternehmensinformationen sowohl in klassischen Suchergebnissen als auch in generativen KI-Antworten sichtbar zu machen.

Dein Profil sollte deshalb möglichst vollständig sein.

Dazu gehören beispielsweise:

• korrekter Unternehmensname

• passende Hauptkategorie

• zusätzliche Kategorien

• Adresse oder Einzugsgebiet

• Telefonnummer

• Webseite

• Öffnungszeiten

• Dienstleistungen

• aktuelle Bilder

• korrekte Unternehmensinformationen

Google weist auch für klassische lokale Ergebnisse darauf hin, dass vollständige und korrekte Informationen helfen, ein Unternehmen relevanten Suchanfragen zuzuordnen.

Das Prinzip dahinter ist einfach:

Je klarer Google versteht, wer du bist und was du anbietest, desto besser kann dein Unternehmen einer passenden Suchanfrage zugeordnet werden.

Deine Website bleibt trotz KI entscheidend

Man könnte denken:

„Wenn KI die Antworten direkt liefert, brauche ich meine Webseite weniger.“

Auch das wäre ein Fehler.

Google nutzt für seine generativen Suchfunktionen weiterhin Inhalte aus dem eigenen Suchindex und verlinkt auf relevante Webseiten, die Antworten unterstützen.

Damit eine Seite überhaupt für Googles generative Suchfunktionen infrage kommt, muss sie indexiert und grundsätzlich für die Darstellung in Google Search geeignet sein.

Auch ChatGPT Search benötigt öffentlich erreichbare Webinhalte. OpenAI erklärt, dass Websites für ChatGPT Search insbesondere den OAI-Searchbot nicht blockieren sollten, wenn ihre Inhalte für die Suche verfügbar sein sollen. Eine Top-Platzierung lässt sich jedoch nicht garantieren.

Das bedeutet für KMU:

Eine gute Unternehmenswebsite wird nicht unwichtiger, sie wird zur zentralen Informationsquelle über dein Unternehmen.

Schreibe nicht nur über dein Unternehmen, beantworte echte Kundenfragen

KI-Suche eignet sich besonders für komplexere Fragen.

Deshalb reicht eine Website mit:

Home, Über uns, Kontakt

langfristig häufig nicht aus.

Hilfreicher sind Inhalte, die echte Fragen deiner Zielgruppe beantworten.

Ein Gartenbauer könnte beispielsweise Artikel veröffentlichen wie:

• Was kostet eine Gartenumgestaltung?

• Wann ist die beste Zeit für eine Heckenpflanzung?

• Naturstein oder Betonstein für den Sitzplatz?

• Wie pflege ich einen neu angelegten Rasen?

Ein Elektriker könnte erklären:

• Was kostet eine KNX-Nachrüstung?

• Kann Smart Home nachträglich eingebaut werden?

• Wann lohnt sich eine Photovoltaikanlage?

• Was ist der Unterschied zwischen KNX und klassischen Smart-Home-Systemen?

Solche Inhalte zeigen Suchsystemen nicht nur, dass dein Unternehmen existiert, sondern auch, welche Fachkompetenz dahintersteht.

Google empfiehlt für generative Suche ausdrücklich einzigartige, hilfreiche und fachlich fundierte Inhalte, die über austauschbares Standardwissen hinausgehen.

Genau deshalb bauen wir bei galaxio beispielsweise nicht nur einzelne Landingpages, sondern auch einen zusammenhängenden Wissensbereich rund um Google-Bewertungen, Reputation und lokale Sichtbarkeit auf.

Eigene Erfahrung wird wertvoller als austauschbarer KI-Content

Eine der interessantesten Aussagen in Googles aktueller KI-Suchdokumentation betrifft sogenannte Non-Commodity-Inhalte.

Damit meint Google Inhalte, die nicht einfach dasselbe wiederholen, was bereits auf hunderten anderen Websites steht.

Ein generischer Artikel wie:

„7 Tipps für bessere Kundenbewertungen“

kann theoretisch von fast jedem geschrieben werden.

Viel interessanter sind:

• eigene Erfahrungen

• konkrete Kundenfälle

• echte Beispiele

• eigene Daten

• Screenshots

• nachvollziehbare Prozesse

• Fachwissen aus der Praxis

• klare Meinungen

Google empfiehlt ausdrücklich Inhalte mit eigenem Blickwinkel und praktischer Erfahrung statt bloss Zusammenfassungen bereits vorhandener Informationen.

Für KMU ist das sogar eine Chance.

Denn grosse Content-Portale besitzen vielleicht mehr Artikel.

Du besitzt aber echte Erfahrung aus deiner Branche.

Bilder und Videos können ebenfalls zur KI-Sichtbarkeit beitragen

Nicht nur Text spielt eine Rolle.

Google weist darauf hin, dass seine generativen Suchfunktionen relevante Bilder und Videos einbeziehen können und dadurch zusätzliche Möglichkeiten entstehen, mit eigenen Medien sichtbar zu werden.

Das bedeutet:

Ein guter Fachartikel darf ruhig enthalten:

• eigene Grafiken

• Projektbilder

• Vorher-Nachher-Beispiele

• erklärende Diagramme

• Videos

• Screenshots

• Infografiken

Genau deshalb verwenden wir auch in diesem Blog nicht nur Text, sondern passende visuelle Erklärungen.

Local SEO und KI-Suche wachsen zusammen

Für ein lokales Unternehmen würde ich die beiden Themen nicht getrennt betrachten.

Eine gute Basis für zukünftige Sichtbarkeit besteht aus:

Google Unternehmensprofil

Damit Google dein lokales Unternehmen eindeutig kennt.

Lokale Website

Mit klaren Leistungen und Regionen.

Google-Bewertungen

Als sichtbare Kundenstimmen und Bestandteil deiner lokalen Reputation.

Hochwertige Inhalte

Damit deine Fachkompetenz und Leistungen verständlich werden.

Konsistente Unternehmensdaten

Damit im Web keine widersprüchlichen Angaben entstehen.

Seriöse Erwähnungen und Verlinkungen

Damit zusätzliche unabhängige Informationen über dein Unternehmen vorhanden sind.

Das ist keine geheime „KI-Hack-Liste“.

Es ist schlicht eine starke digitale Unternehmenspräsenz.

Was bedeutet das konkret für Google-Bewertungen?

Google-Bewertungen erfüllen dabei mehrere Funktionen gleichzeitig.

1. Sie unterstützen die klassische lokale Sichtbarkeit

Google bestätigt, dass mehr Bewertungen und positive Bewertungen das lokale Ranking unterstützen können.

2. Sie schaffen Vertrauen beim Menschen

Der Nutzer sieht, welche Erfahrungen andere Kunden gemacht haben.

3. Sie liefern zusätzliche Informationen

Bewertungstexte können beschreiben, welche Leistungen Kunden tatsächlich genutzt und wie sie diese erlebt haben.

4. Sie halten deine Reputation aktuell

Regelmässig neue Bewertungen zeigen, dass dein Unternehmen weiterhin aktive Kunden hat.

5. Sie ergänzen deine eigenen Aussagen

Nicht nur dein Unternehmen spricht über seine Qualität, auch Kunden tun es.

Diese Kombination macht Bewertungen besonders wertvoll.

Bedeutet mehr Bewertungen automatisch mehr KI-Sichtbarkeit?

Nein.

Und genau das sollte dir niemand seriös versprechen.

Weder Google noch OpenAI veröffentlichen eine Formel wie:

Anzahl Bewertungen × Sterne = KI-Ranking

OpenAI erklärt ausdrücklich, dass ChatGPT Search unterschiedliche Faktoren berücksichtigt, um relevante und verlässliche Ergebnisse bereitzustellen, und dass eine Top-Platzierung nicht garantiert werden kann.

Auch Google sagt für lokale Rankings klar, dass es keine Möglichkeit gibt, eine bessere Platzierung zu kaufen oder anzufordern. Die lokale Sichtbarkeit hängt unter anderem von Relevanz, Entfernung und Prominenz ab.

Deshalb betrachten wir Bewertungen lieber als Teil eines grösseren Systems:

Bewertungen + Unternehmensprofil + Website + Inhalte + Local SEO + Reputation

Gemeinsam entsteht daraus eine starke digitale Präsenz.

Kann mein Unternehmen auch in ChatGPT gefunden werden?

Grundsätzlich kann ChatGPT bei Suchanfragen Informationen aus dem Web verwenden.

OpenAI erklärt, dass ChatGPT Search Websites anhand verschiedener Faktoren auswählt und Websites dem OAI-Searchbot den Zugriff erlauben sollten, wenn sie in ChatGPT Search berücksichtigt werden möchten.

Zusätzlich kann ChatGPT, wenn der Nutzer dies erlaubt, Standortinformationen verwenden, um lokale Empfehlungen wie Geschäfte oder Restaurants in der Nähe relevanter zu machen.

Das bedeutet:

Lokale Suche findet längst nicht mehr nur bei Google Maps statt.

Auch KI-Assistenten können Teil der Suche nach Unternehmen werden.

Eine Garantie, dass dein Unternehmen aufgrund bestimmter Google-Bewertungen in ChatGPT empfohlen wird, gibt es jedoch nicht.

Wie optimierst du dein Unternehmen für KI-Suche?

Für KMU würde ich folgende Prioritäten setzen.

1. Google Unternehmensprofil vollständig pflegen

Alle relevanten Angaben aktuell und korrekt halten.

2. Regelmässig echte Kundenbewertungen sammeln

Nicht künstlich erzeugen, sondern echten Kunden die Bewertung erleichtern.

3. Bewertungen professionell beantworten

Damit deine Online-Reputation nicht einseitig bleibt.

4. Leistungen auf deiner Website klar beschreiben

Nicht nur:

„Wir bieten individuelle Lösungen.“

Sondern konkret erklären, welche Lösungen für wen und wo.

5. Lokale Bezüge deutlich machen

Regionen, Orte und Einsatzgebiete natürlich nennen.

6. Fachwissen veröffentlichen

Fragen beantworten, die deine Kunden tatsächlich stellen.

7. Eigene Erfahrungen zeigen

Projekte, Beispiele, Erfahrungen und Fachmeinungen einbringen.

8. Webseite technisch sauber halten

Sie muss crawlbar, indexierbar, mobil nutzbar und verständlich strukturiert sein. Google nennt diese klassischen technischen SEO-Grundlagen auch weiterhin als Voraussetzung für generative Suchsichtbarkeit.

9. Unternehmensinformationen konsistent halten

Widersprüchliche Namen, Adressen, Telefonnummern oder Leistungen vermeiden.

10. Ergebnisse messen

Google hat 2026 begonnen, in der Search Console eigene Performance-Berichte für generative KI-Funktionen wie AI Overviews und AI Mode auszurollen. Dort können teilnehmende Websites unter anderem sehen, welche URLs in generativen Suchfunktionen Impressionen erhalten haben. Die Funktion wird derzeit schrittweise ausgerollt.

Brauche ich jetzt AEO oder GEO statt SEO?

Vielleicht sind dir Begriffe begegnet wie:

AEO – Answer Engine Optimization

oder:

GEO – Generative Engine Optimization

Diese Begriffe beschreiben Massnahmen rund um Sichtbarkeit in KI-Antworten.

Google selbst sagt allerdings:

Aus Sicht der Google-Suche bleibt die Optimierung für generative KI-Suche weiterhin SEO.

Du brauchst deshalb nicht sofort zehn neue Tools und einen völlig neuen Marketingansatz.

Vor allem solltest du vorsichtig werden, wenn jemand verspricht:

„Mit unserem GEO-Hack kommst du garantiert in ChatGPT.“

Google warnt ausdrücklich vor vermeintlichen KI-SEO-Tricks und nennt beispielsweise künstliche Erwähnungen oder spezielle llms.txt-Dateien für Google Search nicht als Rankingvorteil.

Die bessere Strategie ist wesentlich unspektakulärer:

Sei online tatsächlich relevant, hilfreich und vertrauenswürdig.

Eine mögliche lokale Suche der Zukunft

Stell dir vor, jemand fragt:

„Ich wohne in Burgdorf und suche einen zuverlässigen Gartenbauer für die komplette Neugestaltung meines Gartens. Wichtig sind mir gute Kundenbewertungen, Erfahrung mit Naturstein und eine persönliche Beratung.“

Ein KI-System muss nun verschiedene Informationen zusammensetzen:

Standort

Burgdorf und Umgebung

Leistung

Gartenumgestaltung

Spezialisierung

Naturstein

Vertrauen

Kundenmeinungen und Online-Reputation

Unternehmensinformationen

Website und Unternehmensprofil

Fachliche Relevanz

Inhalte, Projekte und Leistungen

Genau deshalb wird digitale Sichtbarkeit umfassender.

Es reicht immer weniger, nur eine Website online zu stellen.

Das Ziel lautet:

Dein Unternehmen muss im Web eindeutig beschrieben, relevant und vertrauenswürdig sein.

Google-Bewertungen sind ein Baustein, nicht die ganze Lösung

Das ist die wichtigste Aussage dieses Artikels.

Google-Bewertungen sind wertvoll.

Sie können:

• Vertrauen stärken

• die lokale Google-Sichtbarkeit unterstützen

• Kunden bei der Auswahl helfen

• zusätzliche Informationen über dein Unternehmen liefern

• deine Online-Reputation sichtbar machen

Aber sie ersetzen nicht:

• eine gute Website

• ein vollständiges Google Unternehmensprofil

• klare Leistungen

• Local SEO

• hochwertige Inhalte

• eine gute tatsächliche Dienstleistung

Der Gewinner im KI-Zeitalter wird deshalb vermutlich nicht einfach der Anbieter mit den meisten Sternen sein.

Stärker aufgestellt sind Unternehmen, deren gesamte digitale Präsenz ein konsistentes und glaubwürdiges Bild vermittelt.

Fazit: Werde nicht nur gefunden – werde verstanden

Die Suche verändert sich.

Menschen stellen komplexere Fragen und erwarten zunehmend direkte Antworten und Empfehlungen.

Google integriert generative KI immer tiefer in der Suche, während auch Systeme wie ChatGPT lokale Websuchen und Empfehlungen unterstützen können.

Die gute Nachricht:

Du musst dein Marketing deshalb nicht komplett neu erfinden.

Die Grundlagen bleiben erstaunlich ähnlich:

gute Arbeit leisten

↓

dein Unternehmen online klar darstellen

↓

echte Kundenbewertungen sammeln

↓

hilfreiche Fachinhalte veröffentlichen

↓

deine lokale Reputation kontinuierlich aufbauen

Google-Bewertungen spielen dabei eine wichtige Rolle.

Nicht weil fünf Sterne automatisch einen Platz in einer KI-Antwort kaufen.

Sondern weil sie Teil einer digitalen Reputation sind, die zeigt:

Wer bist du?

Was machst du?

Wo bist du tätig?

Und welche Erfahrungen machen echte Kunden mit deinem Unternehmen?

Im klassischen Google-Ergebnis war das bereits wichtig.

Im Zeitalter der KI-Suche wird eine klar verständliche und glaubwürdige digitale Präsenz noch wertvoller.